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物件管理
PROPERTY MANAGEMENT
解約をご希望のお客さまへ
1.賃貸借契約書の確認
①賃貸借契約書の確認
管理会社の確認
現在の管理会社が「ウルクル株式会社」である事を必ずご確認ください。
②解約予告期限の確認
解約の申出期限を確認ください。
通常、30⽇前・1ヶ⽉前・2ヶ⽉前となりますが、ご契約内容により異なりますので、ご確認をお願いします。
参考：解約における通知日と解約日の考え方
③短期解約違約⾦の確認
初回契約⽇より⼀定期間内の解約は、違約⾦が発⽣することがあります。
ご契約内容により異なりますので、ご確認をお願いします。
2.ご退去の申出
①お引越しが決まったら
お引越しが決まり、退去日が確定したら（1）もしくは（2）のどちらかの方法で解約をお申し出ください。
（1）「解約通知フォーム」より必要事項を入力いただく
（2）初回の賃貸借契約時にお渡ししている「解約通知書」をご提出ください。
紛失した場合はこちらからダウンロードしてご使用ください。
②（2）の場合のみ：解約通知書の提出
「解約通知書」にご記入・ご捺印いただきましたら、解約予告期間前までに原本をご郵送またはE-mailにて送信いただき、到着確認のお電話をいただきますようお願いいたします。
《 注意事項 》
・解約は書面またはメールにて受付いたします。お電話では受付できません。
・「解約通知書」にご記入いただいた退去日は変更できません。
・解約通知は、退去日の1ヶ月以上前にお送りください。
※ただし、賃貸借契約書に解約予告期間（3ヶ月、6ヶ月等）が指定されている場合はそちらを優先いたします。
③解約受付
「解約通知書」は当社に到着後より解約受付となります。
当社解約受付後、5営業日以内にお客様へ「退去のご案内」の連絡をさせていただきます。
《 注意事項 》
万が一、1週間以上経過しても弊社より連絡がない場合には、お手数ですがお電話ください。
郵送の場合は消印日、E-mailの場合は弊社受信日が「解約受付日」となります。
④弊社解約受付後
5営業日以内に解約を受け付けた旨を、担当者よりご連絡いたします。
退去立ち合いのご希望日程について、現時点で調整が可能かどうか確認のうえ、可能な場合はこの段階でご連絡いたします。
日程が未定の場合は、改めてご連絡させていただきます。
⑤退去立ち会いについて
退去立ち会いは、お部屋の荷物や自転車等が全て運び出された状態で行います。
「現況確認書」を元に傷や汚れなどを確認させていただきます。
また、鍵（スペア含む）・リモコン・設備取扱説明書等、入居時にお渡ししたものを一式ご返却いただきます。
3.お引越し前のお手続き
① 事前にライフライン（電力、ガス、水道）のご解約をお願いいたします。
《 注意事項 》
電気につきましては【退去立会が完了後】の解約としていただきますよう、お願いいたします。
※エアコン等設備の不具合等がないかの確認を行うためです。
② 火災保険につきましても解約のお手続きをいただきますようお願いいたします。
解約時期に応じて解約返戻金（入居時期によって割り戻して保険料が戻ってくる制度）がある場合がございます。下記URLよりお手続きください。
ホープ少額短期保険マイページログインURL
https://mypage.hope-ins.jp/
（入居時にお渡ししておりますお手続き案内のIDとパスワードでログインできます。ご不明な場合はご連絡ください。）
※ホープ少額短期保険以外でご契約の場合は保険証券をご確認ください。
③郵便局への転送届のご提出をお願いいたします。
退去後に届く郵送物等に関しては処分となりますので、予めご了承ください。
転送完了まで２週間ほどかかる場合もございますのでお早めにお願いいたします。
4.退去日以降の流れ
①退去当日
退去立会いの当日は、お時間までにお部屋・ベランダ・お庭の荷物を全て出し、何もない状態にして引き渡していただきます。
《 注意事項 》
退去時のゴミの出し方での問題が多発しております。
地域のゴミ出し場の収集日を必ず守っていただきますようお願いいたします。
万が一、お引越しに伴うゴミの出し方に問題がある場合、撤去費用を敷金の精算にて請求させていただく事がございます。
予め、ご了承いただきますようお願いいたします。
②退去費用の清算について
賃貸借契約書に基づき精算を行います。ご解約時点で敷金等の預かり金があり、精算を基に余剰金がある場合は「ご返金」、不足がある場合は「ご請求」となります。
〔 ご返金がある場合 〕
ご指定の振込先口座へ物件所有者さまもしくはウルクルから返金されます。お振り込みの場合は振込手数料を差し引いてのご返金となります。
〔 ご請求がある場合 〕
敷金等の預り金を超えるご請求が発生した場合、メールもしくは郵送にて請求書をお送りいたします。
《 注意事項 》
・ご精算の目途は退去後１ヶ月～1ヶ月半程かかります。
お客様の故意過失による修繕等がある場合や、繁忙期のご退去の場合、お時間をいただく場合がございます。
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