2023年3月に、世田谷区南烏山に『パーソナルジム かたぎり塾 千歳烏山店』をオープンされた代表の増渕 江美 様にお話しを伺いました。

ハセガワとの出会いを教えてください

ハセガワさんがかたぎり塾に物件提案をされていて、その物件をかたぎり塾からご紹介いただいたのがきっかけです。

増渕さんは本業を別にお持ちのようですが、かたぎり塾を始めようと思ったきっかけは何でしょうか

知り合いが元々かたぎり塾のトレーナーをしていて、色々と話を聞いていました。私自身トレーニングが趣味なのでトレーニングの大切さも理解していますし、フランチャイズがあるというので興味を持ったんです。

物件探しにおいて大事にされたことは何でしょうか

住んでいる人が多い街というのは絶対条件で、それと駅から近いこと、家賃ですね。やっぱり人が入らないことにはうまくいかないので、ご提案いただいた物件の街の人口は調べました。もちろん本部からアドバイスもいただいてですが。

何件くらい内見されたのですか？

資料はいくつか見させていただきましたが、内見したのはここだけです。

この物件に決めた理由を教えてください

世田谷という世帯収入が高い街であったこと、人通りもありますし人口も多かった。２階だったのでどうかなとは思ったんですけど、内見に来たらそこまで気にならなかった。ガラス面が広く、広告をしっかり貼れば、外からも目に付くんじゃないか。自分で歩いて確認もして、２階でもいいんじゃないかなと思いました。

ハセガワ：他の店舗では４階のところもありますので、前例が既にあるというのも安心材料だったと思います。

契約で大変だったことはありますか

大変でした(笑)。審査もハセガワさんにアドバイスいただいて、色々書類を出してなんとか通してもらいました。

次は内装ですがこだわりはあったのでしょうか

フランチャイズなので、内装や置くものなんかもベースは決まっているんです。ただスケルトンで配線まる出しのぐちゃぐちゃな状態だったので(笑)、費用はかなりかかりました。もちろん契約前に見積もりを取って確認はしているんですけど、恐ろしかったですね(笑)。

完成までどのくらいかかりましたか

１ヶ月くらいで早かったと思います。

ではすぐにオープンされた？

いえ、スタッフ（トレーナー）が数ヶ月決まらなくて空家賃が発生してしまいました。なかなかぴったり合う方がいなくて、最終的には本社からの紹介された方を採用しました。

オープンされて８ヶ月経ちますが、運営の面白さ大変さは？

数ヶ月はマイナスなので大変だったんですけど、思ったより早く集客につながっている感じです。この場所を選んだのが合っていたんじゃないかと思います。

ハセガワ：千歳烏山は世帯収入が高い街ですし、物件の資料を見て、２階だけど視認性は取れそうだと思ったんです。本部の方とも内見に来て、入口はネックだけど、商店街からも近いし人通りもあるので増渕さんに提案していただいたんですね。

立地はサービス業の生命線ですよね。実際に客層はどうでしょうか？

それが凄くてですね(笑)。２つのコースのうち料金の高いコースでの申し込みが多いんです。スタッフさんの勧誘がうまいのかなと思って聞いたんですが、そんなに勧めなくても高いコースで申し込みをいていただくようなんです。街柄かもしれませんね。

運営の軌道に乗るのが早かったということですが

夏は痩せたい人が多くなる時期なんだと思いますが、予約が一杯になってしまいお断りすることがありました。今は夏が終わって退会された方の枠を補うために集客をしています。私は現場に毎日いるわけではないですが、スタッフとは毎日連絡を取り合っていて、集客をしすぎず運営していく難しさはありますけど、新たな目標ができたので、それに向かって頑張ろうと話しています。

そして今のスタッフはクレームが０なんですよね。お客様にかわいがられるタイプだと思いますけど、スタッフが嫌で辞めたという話も聞きませんし、目標を達成したとか、親身に教えてくれたとか気持ちの良いクチコミを書いてくだるので、スタッフについては本当にありがたいなと思います。

スタッフさんを時間をかけて採用した甲斐があったのではないでしょうか

やっぱり最終的にはスタッフの人間性でお客様は来ると思っていて、どんなに安くても感じが悪い人だったら続かないですし、どんなに凄い結果を出しても言葉遣いが悪かったら続かない。色んなやり方はありますけど、私はスタッフの人間性でお客様は来ると思っています。でも慣れてくると適当さが出たりすると思うのでそこは気をつけながら、後は感じよさ。それは絶対プラスなので、自分の仕事でも意識しています。

かたぎり塾が、増渕さんのお仕事に影響を与えたことはありますか？

かたぎり塾は集客を強くやっているんですね。私の仕事でももちろん集客していますけど、かたぎり塾のようなやり方をしたほうが人目につくんだなとか、あとは場所ですね。２階であっても集客できる物件のポイントがわかったりと勉強になっています。もし移転や２店舗目を出す機会があったら、そこは気にしたいなと思います。

最後にハセガワとのやり取りで印象に残っていることはありますか

ハセガワさんはかたぎり塾に関して色々知っていらっしゃるので、教えてもらうばっかりでした。とても頼りになりましたし、安心してお話しできましたね。

＜Infomation＞
パーソナルジム かたぎり塾 千歳烏山店
東京都世田谷区南烏山5-20-15 鈴木ビル 2階
営業時間：火～金 10:00～22:00　土・日 9:00～20:00
定休日：月・木
HP：https://katagirijuku.jp/gyms/chitose-karasuyama/
Instagram：https://www.instagram.com/katagirijuku_chitosekarasuyama