SOGAWA

賃貸であれば、お部屋の区画変更はできません。そのため、物件ごとに違う形をどう活かすかがポイントになります。まずはお客様がどういう生活をしようと思われているのか。何を置きたいか、どれくらいの量になるのか。それをお伺いして動線を考えます。家具等の寸法は私の頭に入っていますので、予め今お持ちの家具や購入予定の家具を教えていただければ、暮らしやすいレイアウトをご提案できます。 部屋のサイズに見合わない大きな家具であっても詰め込むことはできますが、無理やり入れたとしても、圧迫感が出たり通路が狭くなって、気づかないうちにストレス生活を強いられることがあります。「仕方ない」と諦めることもできますが、せっかくなら気持ちのいい生活をしていただきたいので、お客様に物件の良し悪しを全て委ねるというよりは、話しながら、提案しながら最良の選択ができるよう案内をしたいと思います。

物件を案内するお客様には“こうしたい・ああしたい”があります。例えば洋服がとても多いお客様には、広い家やウォークインクローゼットが便利ですが、エリアや予算によっては、その環境を手に入れられない場合があります。 あるお客様で、狭めの１LDK物件で賃料的にはよかったんですが、脱衣所がなく、クローゼットもなかったので「ここはパス」となりかけました。表面的に物件を見てしまえば仕方ないことです。 しかし、そこで仕切りを作って脱衣所兼クローゼットにするレイアウトを提案しました。そしたらベッドも置けるようになり、その物件で決まりました。1Kだと難しいですが、1LDKだと色々な方法がありますので、お客様に発想を広げてもらうための提案をするようにしています。

どこに出しても恥ずかしくない図面を作ろうと心掛けています。仲介業者さんが、類似物件が多々ある中で、「この物件、お客様に見てもらいたいかも！」と思ってもらえないと内見は増えません。一般媒介であれば、他社より見栄えが良い図面であれば、選んでもらえる確率も上がると思います。Suumoでも写真の『映え』は、問い合わせに大きく影響します。 これはある古民家物件の話です。１年位入居者様が決まらず募集していたようなのですが、あるご縁から私も募集させていただけることになりました。３社程で募集をしていて、白黒図面の会社もありました。この物件は、トイレやお風呂は改装が前提となっていて、既存のものは古すぎて使えませんでした。誰もそのまま使うわけではないから私は載せる必要がないと思い、その物件の持つ良い部分を中心に図面を作りました。そしたらオーナー様から、「問い合わせが増えた」と連絡をいただきました。残念ながら他社さんで決まってしまったのですが、物件ごとに見せる部分と見せなくていい部分があり、それらを取捨選択していくことの大切さをその物件から学びました。

物件管理の仕事において、ただ属性のいい人に入居してもらえばいいというのではなく、オーナー様の入居者様像や、事業にも使える物件なら職種、物件の使われ方をしっかり理解することが大事だと思います。また、それらをちゃんと反映させた募集図面を作って、イメージに合うお客様に来ていただけるように。オーナー様が内見に立ち会わない時は、オーナー様の望むお客様としっかり契約できるように、オーナー様の立場に立ってお客様を見るようにしています。

リノベといっても幅が広いですが、まず初めにすることは、お客様のやりたいことや好みを伺うことです。イメージ写真をいただいたり、理想を話していただいたり、それを散乱しないようにまとめていきます。次にベースで色合いが全く違う内装デザインを３つ見ていただき、イメージを確認していきます。 それからこんな家具を買おうと思ってたんですというなら、物件の変えられない間取を考慮しながら、家具のイメージが合うように調整していきます。 例えば、天井が低い物件で、天井暗めがいいですという場合、どうしても圧迫感が出るので、それを確認したり違う提案をしたり。物件の特徴を活かしつつ、お客様の要望を刷り合わせていきます。