TSUCHIBUCHI

リスペクトは人間関係を円滑にする潤滑油だと思います。人に対してのリスペクトなくして自分もリスペクトされないですし、「この人の考え方嫌いだな」でシャットアウトしてしまうと、その人の今までの人生経験を受け取ることが出来なくなってしまいます。もし50歳の方だったら50年分の経験がありますので、それを逃すのはもったいない。表面的な言葉に振り回されず、どうしてそういう話になっているのかを汲みながらリスペクトしてお付き合いしていきたいと思っています。

素直にならない限り、成長が止まってしまうと思っています。年を取るにつれて、人のアドバイスを受け入れづらくなっていく人たちをたくさん見てきました。他人のアドバイスのほうが良くても認めたくないのか、プライドが邪魔をするのか（笑）。意見の違いはあっていいですし、素直に何事からも学ぶ姿勢でいれば人間関係もうまくいくのではないでしょうか。

前職でお世話になった方に教わった言葉です。これまでも自分なりにはやれていたと思いますが、言葉で自覚してからは、仕事に関わらずプライベートにおいてもはっきり体現できるようになりました。相手に言われるがままではなくて、自分の意思をしっかり持って言うべきことは言う。それは敵対するわけではなくて、相手をリスペクトしながら腰は低く接することを心掛けています。

不動産業界はさっぱりしているところもあって、一回取引して終わりという方もたくさんいますが、私はまたツチブチと取引したいなと思っていただけるような営業活動を心掛けています。「はじめまして」の訪問では、ホームページの「人」や「会社情報」を読み込んで、会話を楽しめるよう工夫をしたり、もちろん相手のメリットになるような物件情報を持っていくことは当たり前としてですね。もう一度話したいと思っていただければ次につながるわけですから、私との話しが相手の方にとって有益な時間になればと思います。

留学した時に、色んな人から親身になって助けてもらったことがきっかけなんですが、言葉が通じない慣れない環境の中で、すごく優しく、お互い理解するまで向き合ってくれたのがとても嬉しかったんです。小学4年生で初めて短期留学した時は、ホームステイ先で冷蔵庫を開けることを気にしていたんです。そしたら「お前は俺の家族なんだから、そんなこといちいち気にするな」と、本当の家族のように接してくれたんですね。それまで何をするにも人の目を気にしがちだったんですが、それ以来変わりました。

職場のある渋谷は外国人が多いですが、困っていそうな人がいたらお手伝いできることはないか声をかけています。私がアメリカでしてもらったことを恩返しじゃないですけどすることで、日本に来たことを誇りに思ってもらえたら嬉しいですし、また来たいなと思ってもらえたらいいなと。そうやって邪な気持ちなく手を差し伸べていれば、いずれ自分が困った時に助けてくれると思うんです。

前職では「売買仲介」「仕入れ」と、それだけをやって来ました。でもお客様のニーズは多様で、賃貸物件を探している人もいますし、テナントを借りたい人もいます。私にそういう依頼が来た時に、今までなら断らざるをえなかったものも、ウルクルなら専門性のあるスタッフに相談してお客様の課題解決が出来ます。先日も媒介をいただいた際に、ウルクルと大手2社だったんですが、お客様に「もう一社も大手じゃなくてよかったんですか？」と伺ったら、ホームページを見てくださって、社員一人ひとりの個性が強調されているし、いい意味で不動産屋っぽくない、そして渋谷に根付いてやっているから任せてみようと思ったとおっしゃられました。スタッフ一丸となってお客様の課題解決を考えられるのは、知らない分野ならなおさら自分の成長にもつながるかなと思います。